Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site dogwash-matik.fr de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées.
Elle s’applique à l’ensemble des services proposés par DM DISTRIMATIK.

En utilisant le site dogwash-matik.fr, vous acceptez la présente politique de confidentialité.

2. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

DM DISTRIMATIK
Email : contact@dogwash-matik.fr

3. Données personnelles collectées

DM DISTRIMATIK collecte uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de ses services et à la relation commerciale avec ses clients.

Les données susceptibles d’être collectées sont :

Nom, prénom, société, fonction
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de facturation et de livraison
Historique des commandes ou des demandes de contact
Données de navigation (cookies, adresse IP, statistiques d’utilisation)

Ces données sont collectées notamment :

Lors du remplissage d’un formulaire de contact ou de devis
Lors d’une commande ou d’une demande d’information
Lors de la navigation sur le site

4. Finalités du traitement

Les données collectées par DM DISTRIMATIK sont utilisées pour :

Gérer les demandes d’informations et devis
Traiter et assurer le suivi des commandes
Communiquer avec les clients et prospects
Améliorer le site et l’expérience utilisateur
Gérer les obligations comptables et légales
Envoyer, le cas échéant, des offres commerciales ou newsletters (après consentement)

5. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

L’exécution d’un contrat (commande, devis, service)
Le consentement de l’utilisateur (formulaires, newsletter)
L’intérêt légitime du responsable du traitement (amélioration du service, gestion commerciale)
Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour des durées limitées :

Données clients : 10 ans après la dernière commande (obligations comptables)
Données prospects : 3 ans après le dernier contact
Cookies : 13 mois maximum après dépôt
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Partage des données

Les données collectées ne sont jamais vendues, louées ni cédées à des tiers.

Elles peuvent être transmises uniquement à :

Des prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, la maintenance ou la gestion du site (Infomaniak, prestataires informatiques, etc.)
Des partenaires logistiques et financiers (transporteurs, prestataires de paiement, banques)
Tous ces tiers s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données.

8. Hébergement des données

Le site dogwash-matik.fr est hébergé par :

Infomaniak Network SA
Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias – Genève, Suisse
Site : https://www.infomaniak.com

Infomaniak garantit la conformité de ses services au RGPD et la protection des données hébergées sur ses serveurs.

9. Sécurité des données

DM DISTRIMATIK met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, le vol, la modification ou l’accès non autorisé.

Ces mesures incluent notamment :

L’utilisation de connexions sécurisées (HTTPS/SSL)
La limitation des accès internes aux seules personnes habilitées
La sauvegarde régulière des données sur serveurs sécurisés

10. Cookies

Le site dogwash-matik.fr utilise des cookies afin de :

Mesurer l’audience et les performances du site
Faciliter la navigation
Mémoriser vos préférences utilisateur

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies, être averti lors de leur dépôt, ou les supprimer à tout moment.
Le refus des cookies peut cependant limiter certaines fonctionnalités du site.

11. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 contact@dogwash-matik.fr

Une réponse vous sera apportée sous 30 jours maximum.

12. Sous-traitants et transferts de données hors UE

Les données ne sont pas transférées en dehors de l’Union européenne.
Si un transfert devait avoir lieu, DM DISTRIMATIK s’engage à garantir un niveau de protection équivalent à celui exigé par le RGPD (clauses contractuelles types, prestataires certifiés).

13. Mise à jour de la politique de confidentialité

DM DISTRIMATIK se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions légales ou techniques.
La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

Dernière mise à jour : 19/12/25